Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W RAMACH SKLEPU INTERNETOWEGO KOSZYK OKAZJI

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, warunki świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu, zasady zawierania umów za pomocą Serwisu, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

Serwis dostępny pod adresem https://koszykokazji.com/ prowadzony jest przez AK IMPORTER Andrzej Krajnik z siedzibą w Rumii (kod pocztowy: 84-230) przy ul. Dębogórskiej 82/163, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5882161327, REGON: 540646014, zwanym dalej „Usługodawcą”. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie w Serwisie. W każdej chwili możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w formie wydruku lub zapisanie na zewnętrznym nośniku pamięci.

Do korzystania z Serwisu koniecznie jest spełnienie co najmniej następujących warunków technicznych:

• posiadanie aktywnego konta poczta elektronicznej;

• posiadanie urządzenia elektronicznego umożliwiającego połączenie się z siecią Internet (komputer, laptop, tablet, smartfon, itp.);

• przeglądarka internetowa zainstalowana na urządzeniu, o którym mowa w pkt b powyżej – m.in. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari lub inne.

Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, Regulaminem, przepisami prawa powszechnie obowiązującego i zasadami współżycia społecznego. W szczególności zabronione jest korzystanie z Serwisu w celu zakłócenia jego funkcjonowania, m.in. poprzez wykorzystanie specjalnego oprogramowania lub urządzeń powodujących zakłócenie pracy systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów świadczących takie usługi na rzecz Usługodawcy oraz naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

W trakcie trwania prac konserwacyjnych lub aktualizujących Serwis, dostęp do Serwisu może być chwilowo utrudniony bądź niemożliwy. Usługodawca dopełni wszelkich staranności, aby ewentualne utrudnienia występowały możliwie jak najrzadziej oraz jak najkrócej.

Klient może kontaktować się z Usługodawcą za pomocą poniższych danych kontaktowych:

• adres poczty elektronicznej – [email protected]

• adres poczty elektronicznej do reklamacji – [email protected]

• numer telefonu – 660 160 383;

• adres do korespondencji – ul. Dębogórska 82/163, 84-230 Rumia

§2 DEFINICJE

Słowa pisane wielką literą w Regulaminie należy odczytywać według niżej wskazanych definicji:

Formularz Zamówienia – formularz udostępniony w Serwisie, umożliwiający złożenie Zamówienia;

Klient, Usługobiorca – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynność prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;

Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkty od Usługodawcy w związku z czynnościami niezwiązanymi bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna nabywająca Produkty od Usługodawcy w związku z czynnościami związanymi z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści zawartej umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Konto – elektroniczne konto w Serwisie; zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane wskazane przez Usługobiorcę i informacje o jego aktywności w Serwisie, w tym informacje o złożonych Zamówieniach oraz zakupionych Produktach. Konto oznaczone jest indywidualnym adresem poczty elektronicznej (adres email) i hasłem wskazanym przez Usługobiorcę;

Newsletter – usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail lub SMS, umożliwiająca Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy informacji o nowościach, ofertach, aktualizacjach, promocjach, poradach i wskazówkach, organizowanych lub polecanych przez Usługodawcę akcjach;

Regulamin – regulamin Serwisu i korzystania z niego przez Klienta;

Serwis – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym www.koszykokazji.com;

Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której integralną częścią jest Regulamin;

Produkt – produkty oferowane w Serwisie, wskazane szczegółowo w Serwisie, sprzedawane przez Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie oraz w umowie sprzedaży zawartej zgodnie z Regulaminem;

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

§3 USŁUGI ELEKTRONICZNIE UDOSTĘPNIONE W SERWISIE I REZYGNACJA

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z usług elektronicznych, które są świadczone bezpłatnie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych awarii lub prac konserwacyjnych lub aktualizujących Serwis.

W Serwisie świadczone są następujące usługi elektroniczne:

• Konto;

• Formularz Zamówienia;

• Newsletter.

Warunki korzystania z Konta:

• w celu rozpoczęcia korzystania z Konta, należy:

  • wypełnić formularz rejestracji, nie pozostawiając miejsc oznaczonych * (gwiazdką) pustych;

  • nacisnąć przycisk „Zarejestruj”;

  • zweryfikować konto poprzez kliknięcie linku weryfikacyjnego przesłanego na adres poczty e-mail wskazany w formularzu rejestracji;

• Usługobiorca obowiązany jest wprowadzić w formularzu rejestracji prawdziwe dane, a w przypadku gdy staną się nieaktualne, zaktualizować je.

Warunki korzystania z Newslettera:

• aby zapisać się do Newslettera i rozpocząć świadczenie tej usługi, należy w panelu klienta w Serwisie, w sekcji odnoszącej się do Newslettera, nacisnąć przycisk „Subskrybuj”.

Usługi elektroniczne w postaci Konta i Newslettera są świadczone bezterminowo, bezpłatnie i nieprzerwanie.

Klient ma prawo do rezygnacji ze świadczonych przez Usługodawcę usług elektronicznych w każdej chwili. Rezygnacja może nastąpić poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia w tym przedmiocie na adres Usługodawcy lub adres poczty elektronicznej, wskazanych w §1 ust. 7 powyżej.

§4 ZAMÓWIENIE I WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY

Złożyć Zamówienie może Klient posiadający Konto.

Złożenie Zamówienia następuję poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie wypełnionego Formularza Zamówienia. Przedmiotem Zamówienia jest Produkt lub Produkty wybrane przez Klienta.

W przypadku braku podania wszystkich niezbędnych danych do przyjęcia Zamówienia, Usługodawca będzie kontaktował się z Klientem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu ich uzupełnienia.

Oświadczenie o przyjęciu przez Usługodawcę Zamówienia stanowi jego potwierdzenie. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Usługodawcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem).

Usługodawca zastrzega możliwość odmowy realizacji Zamówienia w następujących przypadkach:

• złożenie Zamówienia w nieprawidłowy sposób, w szczególności poprzez nieprawidłowe wypełnienie Formularza Zamówienia;

• bezskutecznego ustalenia miejsca i terminu dostawy Produktu;

• braku uiszczenia przez Klienta ceny za Produkt;

• naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

Ceny produktów są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.

Usługodawca w Serwisie udostępnia szczegółowe informację o oferowanych Produktach, ich parametrach i właściwościach.

Umowa sprzedaży utrwalana jest poprzez niniejszy Regulamin Serwisu oraz poprzez przesłanie Klientowi każdorazowego potwierdzenia warunków Umowy na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Klienta.

Usługodawca wystawi i dostarczy Klientowi na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej fakturę VAT, dokumentującą zakup Produktów przez Klienta, w terminie do 7 dni od dnia zakupu.

Klient wyraża zgodę na wystawianie i wysyłanie przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej Klienta faktury VAT drogą elektroniczną, zgodnie z art. 106m ust. 1-5 i 106n ust. 1-2 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Klient nabywający Produkty w zakresie prowadzonej przez niego działalności gospodarczej, w celu otrzymania faktury VAT zawierającej numer NIP Klienta, zobowiązany jest wskazać ten numer w procesie składania Zamówienia bądź uzupełnić swoje Konto o ten numer NIP i zaznaczyć odpowiednią rubrykę w procesie składania Zamówienia.

§5 ZMIANA, WSTRZYMANIE REALIZACJI I REZYGNACJA

Klient uprawniony jest do zmiany lub do rezygnacji z Zamówienia.

Zmiana Zamówienia może dotyczyć terminu dostawy Produktu, adresu dostawy Produktu lub przedmiotu Zamówienia.

Zmiany Zamówienia Klient może dokonać poprzez Konto Klienta lub bezpośredni kontakt telefoniczny lub elektroniczny z Usługodawcą.

Zmiana Zamówienia możliwa jest do momentu przekazania Zamówienia do realizacji.

Zmiana Zamówienia zostanie potwierdzona przez Usługodawcę wiadomością e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.

W przypadku, gdy Klient zamienia Zamówienie na Zamówienie o wyższej wartości pieniężnej, Klient po potwierdzeniu przez Usługodawcę zmiany Zamówienia, zobowiązany jest uiścić brakującą różnicę cenową.

W przypadku braku dokonania przez Klienta uzupełnienia różnicy w cenie, Zamówienie nie ulegnie zmianie.

W przypadku zmiany Zamówienia na Zamówienie o niższej wartości pieniężnej, Usługodawca zwraca Klientowi różnice w cenie w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia zmiany Zamówienia przez Usługodawcę.

Klient uprawniony jest do rezygnacji ze złożonego Zamówienia do momentu jego wysyłki.

W przypadku rezygnacji przez Klienta ze złożonego Zamówienia, Klientowi przysługuje zwrot zapłaconych środków pieniężnych. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od przyjęcia rezygnacji przez Usługodawcę.

§6 PŁATNOŚĆ

Płatność za Zamówienie możliwa jest za pośrednictwem przelewu online lub płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności udostępnionego w Serwisie. Wybór formy płatności następuje w trakcie składania Zamówienia.

Wpłatę z tytułu zamówionego Produktu Klient zobowiązany jest niezwłocznie po potwierdzeniu Zamówienia przez Usługodawcę. Brak wpłaty za Produkt równoznaczny jest z anulowaniem takiego Zamówienia przez Usługodawcę.

Za dzień płatności uważany jest dzień zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy, chyba że operator systemu płatności udostępnionego w Serwisie wcześniej poinformuje Klienta i Spółkę o skutecznym przekazaniu środków za Produkt.

§7 DOSTAWA

Produkty dostarczane są w szczelnie zamkniętych opakowaniach, opatrzonych etykietą, zawierających informację o rodzaju produktu.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na obszarze dostawy wskazanym w Serwisie, jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Przed zamówieniem Produktu, Klient powinien zweryfikować czy jego adres dostawy znajduje się na obszarze dostawy, zgodnie z ust. 2 powyżej.

Koszt dostawy podany jest w Serwisie przy składaniu Zamówienia.

Dostawy realizowane są w dni robocze, w terminach wskazanych w Serwisie.

Terminy dostaw Produktów wskazane są w panelu klienta w Serwisie.

Czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od momentu potwierdzenia płatności przez Klienta. Przewidywany czas dostawy produktów wynosi również 1 dzień roboczy, zależnie od wybranej formy dostawy i lokalizacji.

Dostawa realizowana jest wyłącznie we wskazanym czasie i lokalizacji. W przypadku nieodebrania dostawy w umówionym miejscu lub czasie, Usługodawca nie dokonuje ponownej dostawy.

W przypadku wskazania przez Klienta błędnego adresu dostawy, Usługodawca nie zwraca Klientowi ceny przygotowanych oraz wysłanych Produktów.

Usługodawca zastrzega, iż w okresach świątecznych harmonogram przyjmowania Zamówień i ich dostaw może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych, niezależnych od Usługodawcy i nie wynikających z jego winy, w szczególności, ale nie wyłącznie, złych warunków atmosferycznych, decyzji służb państwowych, stanów nadzwyczajnych, stanów klęski żywiołowej, strajków, napaści zbrojnej i innych, powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu Klientowi.

§8 REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ

W razie niezgodności Produktu lub sposobu jego realizacji, Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy złożyć elektronicznie na adres poczty internetowej Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 7 Regulaminu. Nie stanowi reklamacji złożenie oświadczenia przez Klienta na portalach społecznościowych lub w formie SMS.

Reklamacja powinna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: [email protected] w ciągu 14 dni od momentu dostawy zamówienia podlegającego reklamacji. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikacje Klienta – w szczególności imię, nazwisko, adres zamieszkania (dostawy), firmę oraz jej adres oraz adres poczty elektronicznej;

• numer zamówienia i datę dostawy;

• zwięzły opis informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji;

• dokumentację fotograficzną;

• roszczenie Klienta.

Usługodawca odniesie się do reklamacji złożonej przez Klienta, w terminie 14 dni od daty potwierdzenia otrzymania reklamacji, wskazując swoje stanowisko i sposób rozstrzygnięcia reklamacji.

Usługodawca informuje Klienta będącego Konsumentem, a także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego o możliwości skorzystania z pozasądowych sposób rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym – wniosek można pobrać na stronie internetowej https://uokik.gov.pl

Wykaz stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających prze Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Konsument może uzyskać pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§9 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia w Serwisie programu lojalnościowego, którego celem jest nagradzanie Klientów, po spełnieniu przez Klientów uczestniczących w takim programie, jego warunków.

Usługodawca udostępni informację w Serwisie o wprowadzeniu i o zakończeniu programu lojalnościowego.

Uczestnictwo we wprowadzonym programie lojalnościowym jest dobrowolne i nie jest warunkiem realizacji Zamówienia.

Regulamin programu lojalnościowego określający w szczególności zasady jego funkcjonowania, zasady uczestnictwa oraz zasady wykorzystywania zdobytych punktów lojalnościowych, zostanie udostępniony w Serwisie.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w związku z realizacją postanowień Regulaminu i świadczeniem Usług jest Usługodawca. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności Serwisu – www.koszykokazji.com.

Akceptując Regulamin Klient potwierdza, że zapoznał się z zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, zgodnie z polityką prywatności, o której mowa w ust. 1 powyżej. W przypadku, gdy wymagane jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, zgoda taka zostanie odebrana od Klienta niezależnie od innych zgód i oświadczeń.

Usługodawca zastrzega zmiany treści Regulaminu, w szczególności w przypadku:

• zmiany istniejących lub wprowadzenia nowych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;

• wydania decyzji administracyjnej lub orzeczenia sądowego skutkującego koniecznością zmiany treści Regulaminu;

• koniecznością dostosowania treści Regulaminu i Usługodawcy do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym i informatycznym;

• innych ważnych przyczyn.

W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Usługodawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Serwisie. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu. Ponadto Usługodawca poinformuje Klienta na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu, za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług elektronicznych.

Prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej w tym w szczególności do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, formularzy, logotypów, stanowią własność Usługodawcy. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów elementów graficznych, układu i kompozycji stron internetowych Serwisu, a także innych praw własności intelektualnej i przemysłowej, w szczególności kopiowania, powielania i wykorzystywania zdjęć należących do Usługodawcy, bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

Wszelkie spory mogące powstać w związku z Umową, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.